রেফারেন্স

tb12 ব্যবহারের আইনি ভিত্তি ও আপনার অধিকার

tb12-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার মানে আপনি এই শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন — তাই পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন নিয়মে আপনার অ্যাকাউন্ট চলে, আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, এবং কোনো সমস্যায় কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিতডেটা সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও শর্তযোগাযোগের পথ খোলা আছে
tb12 tb12 ব্যবহারের আইনি ভিত্তি ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে tb12 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্টে কুকি সংক্রান্ত পছন্দ, ডেটা পর্যালোচনার অনুরোধ এবং তথ্য মুছে ফেলার আবেদন — সব কিছু আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য আমাদের সিস্টেমে নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

SSL সুরক্ষা

সব লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনের আওতায়। আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য কখনো উন্মুক্তভাবে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ ঠিক করে দিন। পরে সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে করা যাবে।

তথ্য পর্যালোচনার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে তা জানতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন — আমরা লিখিতভাবে জানাব।

সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — বাংলায় সাহায্য পাবেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত; জটিল আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান, আমরা লিখিত জবাব দেব। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত আপত্তির ক্ষেত্রে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেফারেন্স নম্বরটি রেডি রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট উইজেটে ক্লিক করুন — বাংলায় উত্তর পাবেন, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা নীতি-সংক্রান্ত জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। লিখিত রেকর্ড রাখার জন্য এটাই সেরা পথ।

অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে তথ্য হালনাগাদ, পেমেন্ট ইতিহাস ও নথির অনুরোধ সরাসরি করা যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

tb12 ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রযোজ্য শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত নিয়ম মেনে সেবা ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

হ্যাঁ, bKash ও Nagad-এর নিজস্ব শর্তাবলি প্রযোজ্য হয়। আমাদের নীতির পাশাপাশি সেই ওয়ালেটের শর্তও মেনে চলতে হবে। লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।

সহায়তা দলকে ইমেইল করুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। কোন তথ্য রাখা আছে তা জানানো হবে এবং মুছে ফেলার আবেদনও সেখানে করা যাবে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার জারি রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

না, অ্যাকাউন্ট খুলতে আইনত প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য বয়সসীমা নির্ধারিত হয় এবং নিবন্ধনের সময় তা যাচাই করা হয়।