রেফারেন্স

tb12 ব্যবহারের শর্ত ও নীতি

tb12-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি তৈরি করে — তাই শুরু করার আগে এগুলো একবার ভালো করে দেখে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার নিয়মকানুনও মাথায় রাখুন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বআইনি এখতিয়ারনীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
tb12 tb12 ব্যবহারের শর্ত ও নীতি
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ আমরা সুরক্ষিত রাখি — SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা আদান-প্রদান হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়, যাতে অনুমোদিত মালিকই অর্থ পান। তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষা আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও পরিচয়পত্র শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশ করলে প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় হয়; পছন্দ অনুযায়ী অতিরিক্ত কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ সেটিংসে আছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সাথে সাথে সহায়তায় জানান।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান — দলটি প্রক্রিয়া শুরু করবে।
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মোবাইলে। যেকোনো লেনদেন-সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সাথে রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসহ যোগাযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন; সাধারণত কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে লগইন করেও সহায়তা চাইতে পারবেন — অ্যাপের মেনু থেকে 'সাহায্য' অপশনটি বেছে নিন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে সেগুলো এখানে সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি যে অঞ্চলে আছেন সেখানের নিয়মকানুন মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে লগইন করা মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন, তারপর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তায় জানান। সঠিক তথ্য দিলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয়ই স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহৃত হয়। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

সহায়তা দলে ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাই হলে প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।