রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tb12-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আমরা পরিষ্কার করে জানাই। এই নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য এবং আপনার অঞ্চলের বিধিবিধান এর ব্যাখ্যাকে প্রভাবিত করতে পারে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
tb12 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি সেশনকে সুরক্ষিত রাখে — মোবাইলে হোক বা কম্পিউটারে। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অনুমতি ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারে না। কুকি নীতি সম্পর্কে আপনাকে প্রথমবার প্রবেশের সময়ই জানানো হয় এবং পছন্দ পরিবর্তনের সুযোগ থাকে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে, তাই আপনার তথ্য পথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে মোবাইল OTP লাগে, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার নম্বরে বাঁধা।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ওয়েবসাইটে প্রথম প্রবেশেই কুকি পছন্দ সেট করার সুযোগ দেওয়া হয়; পরেও সেটিংস থেকে বদলানো যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্থানীয় আইনের নির্দেশ অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে সাথে সাথে সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অধিকার থাকতে পারে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন — সাথে সাথে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, দলটি দ্রুত জবাব দেয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। বিস্তারিত কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানিকে দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। এটা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

কুকি মোবাইলে দ্রুত পেজ লোড ও লগইন সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে। প্রথম প্রবেশেই পছন্দ সেট করা যায় এবং পরেও সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনের নির্দেশ অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। এই পেজেও সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে।